Bagaimana Melakukan Riset Pasar?

Bagaimana Melakukan Riset Pasar?

Tahapan terpenting dari pemasaran adalah bagaimana memahami pelanggan, apa yang mereka inginkan dan apa yang mereka butuhkan. Oleh sebab itu setiap perusahaan berusaha keras untuk melakuan sebuah upaya pemahaman pelanggan mereka dengan melakukan survey atau riset pasar.. 

Apa itu riset pasar dan mengapa hal ini penting?

Market research atau riset pasar adalah sebuah usaha untuk mengumpulkan informasi terkait masyarakat yang akan menjadi target dari sebuah bisnis, alias calon pengguna. Tak hanya di dunia startup, tahapan ini pun perlu dilakukan jika kamu ingin memulai bisnis konvensional.

Ada empat hal yang bisa dapatkan setelah melakukan riset pasar:

Pertama, kamu bisa mengetahui karakter calon pengguna (persona) dari produk atau layanan yang kamu buat, dan seberapa banyak jumlah mereka di Indonesia.

Kedua, kamu bisa mengetahui apakah produk atau layanan yang kamu hadirkan memang akan digunakan oleh orang-orang tersebut. Jangan sampai kamu menghadirkan layanan yang sebenarnya dibutuhkan, namun gagal mendapat pengguna karena tampilan aplikasi yang buruk atau harga layanan yang terlalu mahal.

Ketiga, kamu bisa mengetahui siapa saja yang berpotensi menjadi pesaing kamu secara langsung dan tidak langsung. Dengan begitu, kamu bisa mempersiapkan strategi untuk mengalahkan mereka.

Keempat, kamu pun bisa mengetahui hambatan seperti apa yang akan kamu hadapi, seperti permasalahan infrastruktur internet, regulasi pemerintah, atau minimnya vendor yang tersedia.

Seorang pakar pernah menganalogikan riset pasar sebagai peta atau rambu lalu lintas yang bisa mengarahkan para pengemudi yang hendak bepergian dari satu kota ke kota lain. Dengan peta atau rambu tersebut, kamu bisa mengetahui ke arah mana kamu harus pergi, kapan kamu harus memperlambat laju kendaraan dan kapan kamu harus berbelok.

Serupa dengan hal tersebut, riset pasar pun bisa membantu perusahaan untuk menentukan arah startup yang kamu dirikan, mulai dari strategi pemasaran seperti apa yang harus kamu lakukan, produk seperti apa yang harus kamu buat agar bisa memuaskan para pengguna, hingga bagaimana kamu bisa mengalahkan kompetitor.
Riset pemasaran memberikan gambaran bisnis seperti jenis produk dan layanan baru yang dapat mendatangkan keuntungan. Untuk produk dan layanan yang sudah tersedia, riset pemasaran dapat memberi tahu perusahaan apakah mereka telah memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan mereka. Dengan meneliti jawaban atas pertanyaan spesifik, pemilik usaha kecil dapat belajar apakah mereka perlu mengubah desain paket mereka atau mengubah metode pengiriman mereka - dan bahkan apakah mereka harus mempertimbangkan menawarkan layanan tambahan.


"Kegagalan melakukan riset pasar sebelum memulai usaha bisnis atau selama operasinya seperti mengendarai mobil dari Texas ke New York tanpa peta atau rambu jalan," kata William Bill dari Wealth Design Group LLC di Houston. "Anda sudah tahu arah mana yang harus dituju dan seberapa cepat untuk pergi. Rencana riset pasar yang baik menunjukkan di mana dan siapa pelanggan Anda. Ini juga akan memberi tahu Anda kapan mereka kemungkinan besar dan bersedia membeli barang Anda atau menggunakan jasa Anda."


Ketika Anda melakukan riset pasar, Anda dapat menggunakan hasil baik untuk membuat rencana bisnis dan pemasaran atau untuk mengukur keberhasilan rencana Anda saat ini. Itulah mengapa penting untuk menanyakan pertanyaan yang tepat, dengan cara yang benar, kepada orang yang tepat. Penelitian, yang dilakukan dengan buruk, dapat mengarahkan bisnis ke arah yang salah. Berikut adalah beberapa dasar riset pasar yang dapat membantu Anda memulai dan beberapa kesalahan untuk dihindari.

Jenis Penelitian Pasar

Riset Utama: Tujuan utama penelitian adalah mengumpulkan data dari menganalisa penjualan saat ini dan keefektifan praktik-praktik saat ini. Riset utama juga mempertimbangkan rencana pesaing, memberi Anda informasi tentang pesaing Anda.

Pengumpulan penelitian utama dapat meliputi:

• Wawancara (baik melalui telepon atau tatap muka)
• Survei (online atau melalui surat)
• Kuisioner (online atau melalui surat)
• Kelompok fokus mengumpulkan sampel klien potensial atau pelanggan dan mendapatkan umpan balik langsung mereka

Beberapa pertanyaan penting mungkin termasuk:

• Faktor apa yang Anda pertimbangkan saat membeli produk atau layanan ini?
• Apa yang Anda suka atau tidak suka tentang produk atau layanan yang saat ini ada di pasar?
• Bidang apa yang akan Anda sarankan untuk perbaikan?
• Berapa harga yang pantas untuk suatu produk atau jasa?

Penelitian Sekunder: Tujuan dari penelitian sekunder adalah untuk menganalisis data yang telah diterbitkan. Dengan data sekunder, Anda dapat mengidentifikasi pesaing, menetapkan tolok ukur dan mengidentifikasi segmen sasaran. Segmen Anda adalah orang-orang yang masuk ke dalam demografis bertarget Anda - orang-orang yang menjalani gaya hidup tertentu, menunjukkan pola perilaku tertentu, atau jatuh ke dalam kelompok usia yang telah ditentukan.

Mengumpulkan Data

Tidak ada bisnis kecil yang dapat berhasil tanpa memahami pelanggannya, produk dan layanannya, dan pasar secara umum. Persaingan sering sengit, dan beroperasi tanpa melakukan penelitian dapat memberi keunggulan kepada pesaing Anda.

Ada dua kategori pengumpulan data: kuantitatif dan kualitatif. Metode kuantitatif menggunakan analisis matematis dan membutuhkan ukuran sampel yang besar. Hasil dari data ini menjelaskan perbedaan yang signifikan secara statistik. Satu tempat untuk menemukan hasil kuantitatif jika Anda memiliki situs web adalah dalam analisis web Anda (tersedia dalam rangkaian alat Google). Informasi ini dapat membantu Anda menentukan banyak hal, seperti dari mana prospek Anda berasal, berapa lama pengunjung tinggal di situs Anda dan dari halaman mana mereka keluar.

Metode kualitatif membantu Anda mengembangkan dan menyempurnakan metode penelitian kuantitatif Anda. Mereka dapat membantu pemilik bisnis mendefinisikan masalah dan sering menggunakan metode wawancara untuk belajar tentang pendapat, nilai, dan keyakinan pelanggan. Dengan penelitian kualitatif, ukuran sampel biasanya kecil.

Banyak pemilik bisnis baru, yang sering kekurangan waktu dan uang, dapat mengambil jalan pintas yang nantinya bisa menjadi bumerang. Berikut ini tiga jebakan yang harus dihindari.

Mulai Menganalisa Data.

Setelah data terkumpul kita bisa mulai melakukan analisa dengan berbagai kombinasi kemungkinan yang ada. Yang dibutuhkan dalam menentukan strategi pemasaran adalah data yang telah teruji dan telah dianalisa. Berbagai hasil data dan kombinasinya akan banyak memberikan fakta terhadap pasar yang kita survey.


Kesalahan Pemasaran Umum

Hanya menggunakan penelitian sekunder. Mengandalkan karya yang diterbitkan orang lain tidak memberi Anda gambaran lengkap. Ini bisa menjadi tempat yang bagus untuk memulai, tentu saja, tetapi informasi yang Anda peroleh dari penelitian sekunder dapat menjadi usang. Anda dapat melewatkan faktor-faktor lain yang relevan dengan bisnis Anda.

Hanya menggunakan sumber daya web. Ketika Anda menggunakan mesin pencari umum untuk mengumpulkan informasi, Anda hanya mendapatkan data yang tersedia untuk semua orang dan mungkin tidak sepenuhnya akurat. Untuk melakukan penelusuran yang lebih dalam sambil tetap sesuai dengan anggaran Anda, gunakan sumber daya di perpustakaan setempat, kampus, atau pusat bisnis kecil.

Hanya survei orang yang Anda kenal. Pemilik usaha kecil terkadang hanya mewawancarai anggota keluarga dan rekan dekat ketika melakukan penelitian, tetapi teman dan keluarga sering kali bukan subjek survei terbaik. Untuk mendapatkan informasi yang paling berguna dan akurat, Anda perlu berbicara dengan pelanggan nyata tentang kebutuhan, keinginan, dan harapan mereka.

Kelamahan usaha kecil adalah tidak pernah melakukan riset atau survey pasar, kebanyakan mereka melakukan pemasaran tanpa tahu siapa pasar mereka dan apa yang menjadi kebutuhan mereka sehingga permasalahan pemasaran sering timbul karenanya. Semoga tulisan yang singkat ini bisa bermanfaat. Sukses!