Bagaimana Membangun Brand di Jaman Digital?

Strategi Brand untuk UMKM

Jika bicara brand pasti akan selalu menarik, tidak hanya bagi UMKM namun bagi perusahaan besar sekalipun. Membangun brand bukan hanya hak sebuah perusahaan besar yang memiliki sumber daya yang memungkinkannya merencanakan dan membangun sebuah brand yang kuat, perusahaan dengan skala kecil dan menengah pun berhak untuk merencanakan brand-nya sejak awal.

Menjadi sebuah tantangan yang besar ketika sebuah perusahaan UMKM datang ke konsultasi kami dan menyatakan keinginannya membangun brand yang superior, karena persaingan di kategori bisnisnya sangatlah ketat dan sudah banyak brand besar bertengger di sana terlebih dahulu. 

Ada berbagai strategi yang kami diskusikan, mulai dari bagaimana mereka membangun segmen pasar mereka sendiri dari segmen yang telah ada dengan cara mempersempit jangkauan pasarnya. Bermain di niche market memang akan memberikan peluang yang lebih besar pada brand development dan hal ini harus mereka lakukan. Untuk brand yang superior, maka brand yang mereka bangun bukanlah sekedar brand, melainkan sebuah master brand.

Apa yang dimaksud dengan  'Master Brand' ?

Sebuah brand name yang menyeluruh yang berfungsi sebagai titik penahan utama dimana semua produk berbasis pada band tersebuts. Master branding mencoba untuk menciptakan hubungan yang kuat antara produk perusahaan dan apa yang mewakili brand tersebut. Sementara produk customer akan selalu memiliki brand mereka sendiri, master brand inilah yang memberi kontribusi pada kepercayaan konsumen bahwa produknya berbeda dari yang lain di kelasnya.

 
BREAKING DOWN 'Master Brand'

Sebagai contoh, Intel adalah satu master brand dengan beberapa penawaran produk berikutnya seperti Pentium, Centrino dan Core Duo. Sementara masing-masing produk ini menawarkan tingkat kinerja yang berbeda, brand Intel-lah yang memungkinkan konsumen untuk percaya bahwa chip yang dia beli akan memiliki tingkat kualitas yang sama seperti semua produk Intel lainnya.

Kata kunci yang kami berikan kepada klien UKM tersebut adalah "engage with customer's emotional" karena produk mereka adalah food and beverage. Biarlah customer mengembangkan brand mereka sendiri untuk bisnisnya, tetapi produk yang dipakai oleh customer adalah supply dari UKM kami. Bukan sekedar produk yang ditawarkan melainkan bisnis, bukan sekedar benefit melainkan emotional benefit. Semua clue yang kami sampaikan adalah dengan maksud menciptakan market yang unik untuk produknya. Karena hanya dengan cara inilah maka brand yang mereka bangun akan menjadi superior dan terasosiasi dengan brand-brand dari customernya.

Mungkin kami tidak bisa buka lebih detail solusi apa yang kami berikan kepada UKM kami tersebut, melainkan hanya sekedar informasi petunjuk saja. Tetapi pada kesempatan ini kami ingin berbagi tips bagaimana langkah membangun brand bagi UKM sebagai berikut:

Membangun Merek Anda

Jadi apa artinya membangun brand anda? Saya pikir Laura Lake menangkap konsep ini dengan cukup baik di situs webnya www.thebalance.com: 

"Ini lebih dari sekedar merek dagang; Ini adalah bagaimana Anda menampilkan diri Anda secara online dan offline kepada calon klien dan pelanggan. Merek pribadi Anda membangun bisnis Anda, tapi tetap berpusat di sekitar Anda sebagai individu. "

Topik ini penting terlepas dari apakah Anda adalah pemilik bisnis atau karyawan, karena berfokus pada individu. Konsep membangun merek pribadi adalah tentang mengembangkan pemahaman tentang siapa Anda dan berbagi dengan dunia.

Berikut adalah proses 5 langkah untuk membangun merek pribadi yang kuat dan sukses.

1. Tahu Siapa Anda. Apa nilai inti, hasrat, tujuan?  

Berikan beberapa pemikiran. Jika Anda adalah pemilik toko, Anda mungkin telah merancang sebuah misi atau pernyataan visi sebelumnya. Luangkan waktu untuk membacanya. Tinjaulah untuk memastikannya mencerminkan hasrat, nilai, dan tujuan Anda secara akurat. Mungkin perlu diperbarui? Mungkin mengulasnya berfungsi sebagai pengingat kuat mengapa Anda memulai bisnis ini? Jika Anda seorang karyawan, tinjau kembali pernyataan misi organisasi dan tentukan apakah nilai perusahaan sesuai dengan keinginan Anda sendiri. Mereka mungkin bukan pertandingan langsung, tapi setidaknya harus, bukan konflik. Sebagai karyawan, Anda ingin memastikan bahwa Anda adalah bagian dari organisasi tempat Anda berbagi dan mendukung nilai-nilai bersama.

Evaluasi kekuatan dan tantangan Anda. Apa yang kamu lakukan dengan sangat baik? Di mana Anda bisa menggunakan beberapa bantuan? Seringkali solusi untuk mengoreksi atau mengkompensasi kekurangan melibatkan terlebih dahulu mengakui mereka, diikuti oleh perpisahan dengan sejumlah uang dan kontrol. Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini. Risiko apa yang terlibat dalam terus melakukan sesuatu sendiri sehingga saya tidak hebat? Berapa biaya dalam melewatkan kesempatan karena saya tidak akan membiarkannya pergi? Memfokuskan energi pada kompetensi inti Anda, mendelegasikan dan melakukan outsourcing di tempat yang Anda butuhkan dukungan akan membuat Anda lebih efisien. Pada akhirnya, kesuksesan bergantung pada evaluasi otentik tentang diri Anda. Dalam pekerjaan konsultasi yang saya lakukan, saya menemukan bahwa banyak peritel paling efektif adalah perusahaan yang sangat jelas tentang di mana kekuatan mereka berbohong dan melengkapinya.

Langkah ini benar-benar tentang kesadaran diri. Sering kali pengecer mencoba membuat dan menampilkan versi Merek Pribadi mereka yang kurang autentik; memilih untuk menggambarkan apa yang mereka pikir orang harapkan atau menyembunyikan ketidakamanan di balik topeng palsu. Ini adalah ide yang buruk karena beberapa alasan. Pertama-tama itu salah. Kedua, orang pada akhirnya akan melihatnya. Dan akhirnya, melelahkan untuk mengikuti permainan itu. Orang yang jujur ​​dengan diri mereka sendiri, tentang kekuatan dan kelemahan mereka menavigasi bisnis dengan lebih mudah.


2. Kenali Posisi Anda.  

Mengetahui posisi anda mengharuskan anda menjadi mahasiswa industri perabot rumah tangga dan juga pesaing Anda. Apa yang membedakanmu? Apa yang Anda lakukan lebih baik dari orang lain? Apa Proposisi Jual Unik Anda? Apa yang membuatmu unik? Jika Anda berjuang dengan yang satu ini, pikirkan kembali umpan balik yang Anda terima dari klien dan pelanggan. Sudahkah mereka memberi tahu Anda betapa terkesannya mereka dengan waktu penyelesaian Anda atau solusi Anda yang sangat kreatif? Komentar mereka kemungkinan besar akan menjadi hal yang sama yang masih menggairahkan Anda-alasan mengapa Anda terlibat dalam pekerjaan ini sejak awal.

Kita hidup di masa perubahan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Jadi, ini lebih penting daripada sebelumnya untuk tetap saat ini sehingga Anda dapat mengadopsi pendekatan progresif untuk bisnis Anda.

Merek pribadi akan sangat berbeda, tapi yang ideal adalah mengirim pesan ke prospek dan klien yang sangat kompeten, ahli di bidang Anda. Anggota tim penjualan yang sangat sukses adalah mereka yang memikulnya untuk tetap mengikuti produk mereka, tren pasar dan industri mereka. Operasi ritel yang kuat menyadari bahwa ada pengembalian investasi yang besar dalam pengembangan profesional untuk kepemilikan, manajemen dan anggota tim. Jika Anda membaca artikel industri dengan hati-hati, menghadiri seminar dan konferensi - ini akan membantu Anda tetap terdepan dan memberi Anda keunggulan kompetitif.

3. Jadikan hubungan pribadi sebagai prioritas.  

Apa yang kita bicarakan di sini hanyalah membangun hubungan positif. Ini adalah keterampilan kritis. Tidak ada yang akan repot-repot mencoba dan memahami Merek Pribadi Anda kecuali jika Anda terhubung dengan mereka pada tingkat tertentu. Anda harus rela memasukkan energi ke dalam hubungan. Ini bisa sesederhana mengekspresikan ketertarikan yang otentik pada orang lain. Dalam bisnis, ini adalah hal yang indah dan tak terduga. Mengekspresikan minat otentik terhadap kebutuhan pelanggan atau klien Anda seringkali mengarah pada diskusi tentang bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan tersebut. Ada nilai besar dalam membangun hubungan ketika perusahaan leverage meningkat karena orang ingin berbisnis dengan orang dan merek yang mereka kenal, sukai dan percaya.

4. Capailah kualitas.  

Jika Anda telah meluangkan waktu untuk membangun hubungan, Anda akan ingin mempertahankan hubungan tersebut dengan merangkul kualitas. Ketika saya berbicara tentang menawarkan produk atau layanan berkualitas, saya tidak bermaksud harus menjadi yang terbaik. Mungkin Anda menjual sofa seharga $ 699 dan bukan $ 6999. Merangkul kualitas berarti dengan jelas mengkomunikasikan nilai produk dan layanan yang Anda tawarkan, nilai yang sesuai dengan pelanggan Anda. Tentu saja, itu selalu merupakan strategi membangun merek yang baik untuk mengambil kesempatan untuk melangkah di atas dan di luar, melebihi harapan pelanggan kapanpun memungkinkan. Konsep kualitas juga melibatkan tindak lanjut. Tidakkah Anda menyukai "orang-orang yang mengikuti" dalam hidup Anda? Orang-orang yang ketika Anda meminta mereka untuk menangani sesuatu, Anda tidak berpikir dua kali tentang hal itu? Jadilah orang yang mengikuti orang baik untuk pelanggan eksternal, rekan kerja dan karyawan Anda.

Menjaga kata-kata Anda sangat kuat. Mengikuti dan menjaga kata-kata Anda sayangnya tidak lagi biasa, jadi ini adalah strategi yang kuat untuk memisahkan diri. Ini juga hal yang tepat untuk dilakukan.

5. Komunikasikan pesan merek Anda.  

Anda telah bekerja keras untuk memahami diri sendiri, memahami industri furnitur, membangun hubungan dan merangkul kualitas. Sekarang Anda perlu berbagi informasi ini dengan terlihat dan mudah diingat. Ini mengharuskan Anda mencocokkan strategi komunikasi Anda dengan audiens target Anda. Dalam mengkomunikasikan merek pribadi Anda, buat pesan yang jelas dan konsisten. Dengan kata lain, tindakan Anda, kata-kata dan pesan pemasaran harus bersifat kohesif. Anda bisa menggunakan merek pribadi Anda sebagai barometer. Sebelum membuat dan mengeposkan ke media sosial, memasang iklan di surat kabar lokal, atau mengunggah blog desain Anda ke LinkedIn, tanyakan pada diri Anda, apakah masing-masing potongan informasi itu selaras? Apakah mereka semua mendukung merek pribadi Anda? Operasi ritel yang sangat menguntungkan telah menguasai seni perpesanan yang kuat dan konsisten dan komitmen ini bahkan lebih kuat lagi ketika dipeluk pada tingkat individu juga.

Inilah pemikiran terakhir dari seseorang yang tahu sedikit tentang branding, Jeff Bezos dari Amazon. Bezos berkata: "Merek Anda adalah apa yang orang katakan tentang Anda saat Anda tidak berada di dalam ruangan."

Kesimpulan 

Ingat, ketika orang mendengar nama Anda atau nama toko Anda, apa yang harus Anda hadapi adalah bahwa Anda berpengetahuan luas, menyenangkan, dan dapat dipercaya. Dengan kata lain, Anda adalah seseorang yang ingin mereka ajak berbisnis.

Jika Anda ingin mengembangkan operasi ritel secara optimal, penting untuk mengembangkan dan memanfaatkan kekuatan personal branding. Ini memerlukan perekrutan orang-orang yang tepat, tetapi juga pada komitmen untuk mengalokasikan waktu dan sumber daya untuk melatih anggota tim tentang bagaimana membangun merek pribadi yang kuat.